الشروط والأحكام

1. القبول والاتفاق

باستخدام منصة Schemar، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

معلومات مقدم الخدمة:
مقدم الخدمة: عبدالله بن محمد - مستقل مسجل
رقم الترخيص المستقل: FL-877609182 (مسجل لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية)
البريد الإلكتروني: support@schemar.io
الهاتف: +966536137976

السن القانوني: يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لاستخدام خدماتنا. باستخدام الخدمة، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل.

2. استخدام الخدمة

يجب عليك:

• استخدام الخدمة فقط للأغراض القانونية والمتوافقة مع قوانين المملكة العربية السعودية
• عدم محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالمنصة
• عدم استخدام الخدمة لنشر محتوى غير قانوني أو ضار أو مخالف للشريعة الإسلامية
• الحفاظ على سرية معلومات حسابك
• عدم مشاركة حسابك مع أطراف ثالثة

المسؤولية: أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.

3. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة (بما في ذلك التصميم والكود والعلامات التجارية) مملوكة لنا أو لشركائنا.

بياناتك: البيانات التي تنشئها في منصتنا تبقى ملكك. ومع ذلك، تمنحنا ترخيصاً غير حصري وقابل للإلغاء لاستخدامها وتخزينها ومعالجتها لتقديم وتحسين الخدمة.

المكونات مفتوحة المصدر: تستخدم هذه الخدمة مكونات برمجية مفتوحة المصدر مرخصة تحت رخص MIT وApache وغيرها من الرخص المتساهلة. جميع الإسنادات والرخص مفتوحة المصدر متاحة عند الطلب. نحن ملتزمون باحترام جميع شروط هذه الرخص.

المحتوى المحظور: لا يجوز لك نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو محتوى غير قانوني أو مخالف للقيم الإسلامية.

4. الدفع والاشتراكات

الأسعار: جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وهي الأسعار النهائية. لا يتم إضافة أي رسوم ضريبية إضافية. سيتم عرض السعر النهائي بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.

الباقات والخطط: نقدم باقات اشتراك مختلفة (مثل Free، Pro، Enterprise) مع ميزات وحدود مختلفة. يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل باقة وميزاتها في صفحة الأسعار. نحتفظ بالحق في إضافة أو تعديل أو إيقاف الباقات في أي وقت، مع إشعارك قبل 30 يوماً على الأقل.

الترقية والتنزيل:

• الترقية: يمكنك الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت. سيتم تطبيق الترقية فوراً وستحصل على الميزات الجديدة مباشرة. قد يتم حساب الفرق بشكل نسبي حسب الفترة المتبقية من اشتراكك الحالي.
• التنزيل: يمكنك التنزيل إلى باقة أقل في أي وقت. سيتم تطبيق التنزيل في نهاية فترة الاشتراك الحالية. قد تكون هناك قيود على البيانات أو الميزات عند التنزيل - سيتم إشعارك بذلك قبل التنزيل.
• البيانات بعد التنزيل: إذا تجاوزت بياناتك حدود الباقة الجديدة بعد التنزيل، قد نطلب منك تقليل البيانات أو الترقية مرة أخرى. سنمنحك فترة سماح معقولة لإجراء التعديلات اللازمة.

الإضافات والخدمات الإضافية: قد نقدم خدمات إضافية أو ميزات اختيارية (مثل النطاقات المخصصة، التخزين الإضافي، إلخ) مقابل رسوم إضافية. سيتم عرض أسعار هذه الخدمات بوضوح قبل الاشتراك فيها. يمكنك إلغاء الخدمات الإضافية في أي وقت من إعدادات الحساب.

تغييرات الأسعار:

• للعملاء الجدد: قد نغير أسعار الباقات للعملاء الجدد في أي وقت. الأسعار الجديدة ستطبق على الاشتراكات الجديدة فقط.
• للعملاء الحاليين: إذا قمنا برفع أسعار باقة أنت مشترك فيها حالياً، سنقوم بإشعارك قبل 30 يوماً على الأقل. يمكنك إما الموافقة على السعر الجديد أو إلغاء اشتراكك قبل تطبيق السعر الجديد. إذا لم تقم بالإلغاء، سيتم تطبيق السعر الجديد في دورة الفوترة التالية بعد انتهاء فترة الإشعار.
• الحماية من التغييرات: سعرك الحالي محمي طوال فترة الاشتراك الحالية. لن يتم تطبيق أي زيادة في السعر إلا بعد انتهاء فترة الاشتراك الحالية وإشعارك قبل 30 يوماً.

الاشتراكات: الاشتراكات المدفوعة تتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة اشتراك ما لم تقم بإلغائها قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ التجديد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب.

الدفع: نقبل المدفوعات عبر البطاقات الائتمانية والمدينة المعتمدة في المملكة العربية السعودية. جميع المعاملات تتم بشكل آمن عبر Moyasar (وكيل الدفع المعتمد) المتصل بحسابي البنكي المسجل. جميع المدفوعات محمية وفقاً لمعايير PCI DSS ومعايير البنك المركزي السعودي.

الاسترجاع: يحق لك طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال 30 يوماً من تاريخ الاشتراك الأول وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا وقوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

5. إيقاف الحساب

من جانبك: يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. سيتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً وفقاً لسياسة الخصوصية، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

من جانبنا: نحتفظ بالحق في إيقاف أو تعليق حسابك فوراً في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام بشكل جسيم (مثل محاولة الاختراق، الاحتيال، أو استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية)
• سلوك غير مناسب أو غير قانوني أو مخالف للقيم الإسلامية
• عدم الدفع للاشتراكات المدفوعة بعد 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق
• أنشطة مشبوهة أو احتيالية أو تهديد أمن المنصة
• عدم استخدام الحساب لمدة تزيد عن 24 شهراً مع وجود اشتراك مدفوع منتهي الصلاحية

الإشعار: سنقوم بإشعارك قبل إيقاف حسابك وإتاحة فرصة لك لتصحيح الوضع، إلا في حالات الانتهاك الجسيم التي تشكل تهديداً فورياً لأمن المنصة أو المستخدمين الآخرين (مثل محاولات الاختراق، الهجمات الإلكترونية، أو الأنشطة الإجرامية). في هذه الحالات، قد نوقف الحساب فوراً لحماية المنصة والمستخدمين.

البيانات بعد الإيقاف: بعد إيقاف حسابك، سنحتفظ بالبيانات المطلوبة قانونياً فقط. لن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو محتوى بعد إيقاف الحساب.

6. إخلاء المسؤولية

الخدمة "كما هي": نقدم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن:

• الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات
• الخدمة ستكون متاحة بشكل مستمر
• الخدمة ستحقق نتائج معينة

مسؤوليتك: أنت مسؤول عن نسخ احتياطي لبياناتك. لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات بسبب إيقاف الحساب أو الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة.

انقطاع الخدمة والصيانة: قد نوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو التحديثات أو لأسباب تقنية. سنحاول إشعارك مسبقاً عند الإمكان، ولكن لا نضمن عدم انقطاع الخدمة. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناجمة عن انقطاع الخدمة المخطط له أو غير المخطط له.

مسؤولية الأطراف الثالثة: نستخدم مزودي خدمات خارجيين (مثل Supabase، Moyasar، Cloudflare). لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء أو انقطاعات أو أضرار ناجمة عن إجراءات أو إهمال مزودي الخدمات هؤلاء، بما في ذلك انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات أو انتهاكات الأمان من جانبهم. نحن نعمل بجد لاختيار مزودي خدمات موثوقين، ولكن لا نضمن أداءهم.

القوة القاهرة: لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، الإضرابات، انقطاع التيار الكهربائي، انقطاع الإنترنت، أعمال الحكومات، أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا.

7. الحد من المسؤولية

في الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون السعودي، لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية
• فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو فرص العمل
• أي أضرار تتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة من تاريخ وقوع الضرر
• أضرار ناجمة عن استخدامك للخدمة بطريقة غير مصرح بها أو مخالفة لهذه الشروط
• أضرار ناجمة عن إجراءات أطراف ثالثة (مزودي الخدمات، القراصنة، إلخ)

الاستثناءات: لا تنطبق هذه القيود على الأضرار الناجمة عن الإهمال الجسيم أو سوء النية أو انتهاك القوانين من جانبنا.

التعويض من المستخدم: أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناجمة عن: (1) استخدامك للخدمة، (2) انتهاكك لهذه الشروط، (3) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية)، أو (4) أي محتوى تقدمه أو تنشره على المنصة.

8. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله من قبل المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

حق التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لضمان الامتثال للقوانين النافذة أو لتحسين خدماتنا. سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة عند إجراء أي تعديلات.

إشعار التغييرات: عند إجراء أي تعديلات مهمة على هذه الشروط، سنقوم بإشعارك من خلال:

• البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
• إشعار واضح على المنصة عند تسجيل الدخول
• إشعار في لوحة التحكم الخاصة بك

فترة الإشعار: سنقوم بإشعارك قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التعديلات المهمة حيز التنفيذ، ما لم تتطلب القوانين النافذة أو الحالات الطارئة تطبيق التعديلات فوراً.

التغييرات المهمة: تعتبر التغييرات التالية تغييرات مهمة تتطلب إشعاراً مسبقاً:

• تغييرات في أسعار الاشتراكات أو نماذج الفوترة
• تغييرات جوهرية في الخدمات المقدمة
• تغييرات في حقوقك أو مسؤولياتك
• تغييرات في سياسة الاسترجاع
• تغييرات في إجراءات حل النزاعات

حقك في الاعتراض: إذا كنت لا توافق على التعديلات المهمة، يمكنك:

• إلغاء حسابك قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ (ستحصل على استرجاع نسبي إذا كان ذلك ضمن فترة الاسترجاع)
• الاتصال بنا لمناقشة مخاوفك على legal@schemar.io
• تقديم شكوى إلى الهيئة العامة لحماية المستهلك إذا كانت التعديلات تنتهك حقوقك

الموافقة الضمنية: استمرار استخدامك للخدمة بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ (بعد فترة الإشعار) يشكل موافقتك على الشروط المحدثة.

الوصول إلى النسخ السابقة: يمكنك طلب نسخة من النسخ السابقة من هذه الشروط عن طريق الاتصال بنا على legal@schemar.io. نحتفظ بسجل لجميع التعديلات المهمة.

10. الشكاوى وحل النزاعات

إذا كان لديك أي شكوى أو نزاع، يمكنك:

• البريد الإلكتروني: support@schemar.io
• الهاتف: +966536137976
• تقديم شكوى إلى الهيئة العامة لحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
• اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية